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Les avis clients sont en ligne et vous avez désormais la possibilité d’y répondre directement sur votre espace professionnel Cap Cadeau.

Lorsqu’un avis est déposé par un client sur votre page de bons cadeaux, ce dernier apparaît directement dans un nouvel onglet de votre espace pro sous le nom de “Avis”. Vous pouvez ainsi consulter tous les avis déposés et y répondre.

Pourquoi les avis clients sont-ils importants ?

Récolter des avis clients est important pour différentes raisons :

  • Augmenter vos ventes de bons cadeaux
  • Booster l’acte d’achat
  • Rassurer les clients lors de leur décision d’achat
  • Conquérir de nouveau clients et fidéliser 
  • Apporter un côté humain si le client ajoute une photo de l’expérience sur l’avis 

Une étude a montré que 70% des internautes tiennent compte des avis clients. Avoir de bons retours sur l’expérience qu’ont vécu les votre va alors jouer un rôle crucial pour les personnes qui achèteront un bon cadeau et voudront faire vivre une expérience à leurs proches.

Comment répondre aux avis clients ?

Pourquoi répondre aux avis clients ?

Répondre aux avis de vos clients est primordial pour plusieurs raisons : 

  • Créer une image positive de votre établissement
  • Interagir avec vos clients
  • Montrer que l’avis de vos clients compte pour vous
  • Valoriser le client

En répondant aux avis de vos clients, vous leur montrerez que leur avis a été vu et pris en compte. Cela montrera que le retour des expériences qu’ils ont vécues chez vous est important pour vous et permettra de valoriser l'aspect humain et votre établissement.